Informace pro zákazníky
Objednávání, doprava a platby na jednom místě. Něco tu chybí? Zavolejte na 600 237 837 — odpovíme hned.
- Doprava a platbyDoprava na stavbu v Česku i Polsku, osobní odběr v Cieszynie, možnosti platby.Číst dál
- Jak probíhá objednávkaOd seznamu materiálu, přes nabídku s dopravou, po dodání na stavbu.Číst dál
- Vrácení zboží a reklamaceOdstoupení od smlouvy, reklamace a vrácení nespotřebovaného materiálu.Číst dál
- Platební metodyPřevod, platba online a podmínky pro stálé zákazníky.Číst dál
- Obchodní podmínkyPodmínky prodeje, dodání a plateb.Číst dál
- Podmínky a pravidla účtuPravidla používání zákaznického účtu a webu.Číst dál
- Zásady ochrany osobních údajůJak zpracováváme osobní údaje a jaká máte práva.Číst dál
Objednávka s nabídkou dopravy
U palet a sypkých materiálů rozhoduje o ceně stavby doprava. Pošlete seznam a vrátíme nabídku i s dopravou na konkrétní adresu.
Odeslat poptávkuOsobní odběr v Cieszynie
ul. Stawowa 101a, 43-400 Cieszyn. Lato: pon.–pt. 6:30–17:00 · sob. 7:00–13:00 · Zima: pon.–pt. 7:00–16:00 · sob. 7:00–12:00 · Biuro Obsługi Klienta Online: pon.–pt. 8:00–15:00. Zboží ze skladu vydáváme ihned — zavolejte a připravíme ho do hodiny.
Zavolejte: 600 237 837Časté dotazy
Vozíte materiál na stavbu?
Ano, vozíme po Česku i Polsku, také na paletách. Cenu počítáme na konkrétní adresu — u sypkých a paletových materiálů rozhoduje hmotnost a dojezd. Možný je i osobní odběr v Cieszynie na ulici Stawowa 101a.
Proč u některých produktů není tlačítko „Do košíku"?
Velké položky vozíme vlastní dopravou a o konečné ceně rozhoduje množství a adresa stavby, proto je prodáváme přes poptávku, ne přes pokladnu. U takového produktu je tlačítko „Poptat s dopravou" — nabídku i s dopravou vracíme obvykle týž pracovní den.
Jak rychle odpovídáte na poptávku?
Obvykle týž pracovní den. Ověříme skladové zásoby, spočítáme dopravu na uvedenou adresu a vrátíme jednu nabídku na celý seznam materiálu.
Mícháte barvy a omítky na odstín?
Ano, míchárna je přímo v Cieszynie a zvládne i malá množství na opravy. Odstín vyberete ze vzorníku výrobce, u barev Kreisel přímo na stránce produktu.
Berete zpět nespotřebovaný materiál?
Ano, nespotřebovaný materiál v původním obalu vezmeme zpět po domluvě s prodejcem. U staveb je to běžná praxe — lepší objednat s rezervou než zdržovat partu.
Kdy je doprava zdarma?
U zateplení je doprava zdarma od sta balíků, část produktů má dopravu zdarma vyznačenou na kartě. Jinak cenu počítáme na adresu — u jedné palety to obvykle vyjde levněji než běžná kurýrní zásilka.