1. Sposoby i termin dostawy Produktu

Termin realizacji zamówienia: Średnio 3 dni robocze. W przypadku ewentualnych opóźnień, będziemy Cię informować poprzez potwierdzenie zamówienia.

Płatność z góry: Zamówienie będzie realizowane po dokonaniu wpłaty przez Kupującego.

Dostępność dostawy: Ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Republiki Czeskiej.

Dostępne sposoby dostawy:

  • Przesyłka kurierska
  • Przesyłka paczkomatowa
  • Transport specjalistyczny (indywidualnie ustalany)
  • Odbiór własny w siedzibie firmy

Koszty dostawy:

  • Koszty dostawy są uwzględnione na stronach sklepu oraz w trakcie składania zamówienia.
  • Dostawa do adresu Kupującego jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

Odbiór osobisty:

  • Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach otwarcia lub zgodnie z wcześniejszym ustaleniem.
  • Towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia lub zgodnie z przekazanym zawiadomieniem.

Procedura odbioru:

  • Odbiór może dokonać osobiście Kupujący lub osoba wyznaczona przez niego, po okazaniu potwierdzenia zamówienia.
  • Sprzedawca może zażądać okazania dokumentu tożsamości oraz podpisania pokwitowania odbioru.
  • Prosimy o wcześniejsze umówienie się na odbiór.

Termin odbioru:

  • W przypadku płatności przy odbiorze, Kupujący zobowiązany jest do odebrania towaru w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Termin dostawy:

  • Od 24h do 14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, zależnie od wybranej opcji dostawy i adresu Kupującego.

2. Szczegóły dostawy:

Wysyłka w paczkach kurierskich DHL:

  • Opcja przedpłaty: Klient ma możliwość dokonania przedpłaty za zamówienie przed wysyłką za pomocą różnych form płatności dostępnych na naszej stronie internetowej.
  • Koszt dostawy: Zależy od wagi paczki. Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie.

Wysyłka spedycyjna paletowa:

  • Oferowana dla zamówień o większych gabarytach. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
  • Towar jest zabezpieczony specjalnymi taśmami i folią kryjącą.

Transport własną flotą:

  • Dostępny dla większych zamówień, transport naszą własną flotą samochodową

Odbiór osobisty w punkcie sprzedaży:

  • Możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy w określonych godzinach.

Wybierając transport własny składu, płacisz za bezpieczeństwo i pewność, że Twoje zamówienie dotrze w idealnym stanie. Oto kluczowe różnice:

✅ Transport składu → większe przedmioty, specjalistyczna obsługa, dostawa bez pośredników, wyższa pewność dostawy bez uszkodzeń.

📦 Kurier → niższy koszt, ale większa liczba pośredników, standardowa obsługa paczek.

Transport własny to inwestycja w bezpieczny przewóz, zwłaszcza gdy zamawiasz ciężkie, kruche lub niestandardowe produkty. To gwarancja, że Twoja przesyłka nie zostanie rzucona na magazynową taśmę i dotrze do Ciebie bez stresu.

Transport materiałów budowlanych samochodami The Partners – ogólne warunki.

  1. Dostawy zwykle odbywają się: pn.- pt. w godzinach 7-16
  2. Wozimy materiały budowlane do 100km od naszej siedziby w Cieszynie.
  3. Cena transportu ustalana jest indywidualnie, uzależniona jest od wagi i gabarytu zamówienia oraz odległóści.
  4. Zamówienia realizujemy zazwyczaj w przeciągu 2-4 dni roboczych, może to jednak ulec zmianie w szczycie sezonu. Szczegółowe informacje zawsze uzgadniamy z klientem przez telefon. 
  5. Zwrotów można dokonywać na własny koszt do 30 dni od odebrania zamówienia.
  6.  Jeżeli towar zamówiony będzie spersonalizowany pod klienta np. barwiony tynk, farba, lub nietypowy np. na wymiar, czy materiał sprowadzony specjalnie dla klienta – wtedy zwrot nie będzie możliwy.
  7. W przypadku występowania na drodze do klienta znaków zakazów, dotyczących samochodów ciężarowych powyżej 3,5 tony, jest on zobowiązany uzyskać stosowne zezwolenie wjazdowe u zarządcy dróg.
  8. Rozładunek:
  •  Samochody dostawcze, mniejsze cięzarówki- rozładunek ręczny – w tym przypadku rozładunek zapewnia klient, bardzo prosimy o przeprowadzenie sprawnego rozładunku, ponieważ często auto musi zdążyć do następnego klienta. 
  • Ciężarówki z dźwigiem HDS – rozładunek zapewnia kierowca. 
  • Miejsce rozładunku- w zależności od gabarytu samochodu, prosimy upewnić się, że nasz samochód spokojnie dojedzie na wskazane miejsce. 

Ważna informacja:

Klient odpowiada za przeliczenie dostarczonego towaru oraz sprawdzenie, czy nie występują widoczne uszkodzenia. W przypadku wykrycia niezgodności (dotyczących jakości, ilości, grubości itp.) należy umieścić odpowiednią adnotację na dokumentach WZ (zarówno klienta, jak i kierowcy, który powinien się pod tym podpisać). Tylko taki dokument stanowi podstawę do złożenia reklamacji.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących dostaw, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Dane kontaktowe znajdują się na naszej stronie internetowej. 

W przypadku złóżenia zamówienia, to my będziemy się z wami kontaktować. 

Warunki dostaw styropianu.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ:

Zamówienia realizowane są zazwyczaj w przeciągu 10 dni roboczych, może to jednak ulec zmianie w szczycie sezonu (jesienią). Szczegółowe informaje zawsze uzgadniamy z klientem przez telefon.

1-2 dni przed dostawą potwierdzamy termin realizacji.

Dostawy zwykle odbywają się: pn.- pt. w godzinach 7-16.

Dostawa GRATIS:

Swisspor – 80 paczek 

Austrotherm – 100 paczek

Termo Organika – 100paczek

Koszty dostawy poniżej ilości do darmowej dostawy:

Swisspor 

– dostawa poniżej 100 opakowań, możliwa do 100km od naszej siedziby ( Cieszyn, ul. Stawowa 101a), cena ustalana indywidualnie.

Austrotherm – 

1-49 paczki – brak możliwości

50-99 paczek – 250pln

Termo Organika 

– dostawa poniżej 100 opakowań, możliwa do 100km od naszej siedziby ( Cieszyn, ul. Stawowa 101a), cena ustalana indywidualnie.

Zachęcamy do zakupu kompletnego ocieplenia z Termoorganiki, producent ten oferuje siatki, kleje i tynki najwyższej jakości, co daje nam w zamówieniu ze styropianem, dostawę gratis wszystkich produktów potrzebnych do zrobienia ocieplenia.

*Produkty uzupełniające ocieplenie trzeba rozładować ręcznie. 

W przypadku braku minimum logistycznego zapewniamy własny transport, do 100 km od naszej siedziby ( Cieszyn, ul. Stawowa 101a), cenę i termin dostawy, ustalamy indywidualnie.

Miejsce i proces rozładunku:

Zamawiając styropian z dostawą, upewnij się, że jesteś gotowy na przyjęcie transportu, który odbywa się: 

TANDEMEM – ciężarówka z przyczepą pow. 24T o długości łącznej około 20m i wysokości do 4,10m,  która pomieści około 360 opakowań styropianu.  

SOLO – ciężarówka 9-12T, o długości 9m i wysokości do 4,10m, która pomieści około 160 opakowań styropianu.

  • Dojazd powinien być dostępny z drogi utwardzonej, bez drzew utrudniających przejazd.
  • Klient wskazuje oraz odpowiada za bezpieczne miejsce do rozładunku.
  • Rozładunek leży po stronie zamawiającego.
  • Sprawny rozładunek – taki zapeniają conajmniej 2 osoby, prosimy o uwzględnienie kogoś do pomoby aby wszystko poszło szybko i sprawnie. 
  • W przypadku występowania na drodze do klienta znaków zakazów, dotyczących samochodów ciężarowych powyżej 3,5 tony, jest on zobowiązany uzyskać stosowne zezwolenie wjazdowe u zarządcy dróg.

Uwaga, producenci przestrzegają:

Opłata za niedostarczoną przesyłkę może zostać naliczona w następujących przypadkach:

– Brak zgłoszenia trudności w dojeździe do miejsca rozładunku, co uniemożliwia dostarczenie towaru pod wskazany adres.

– Niewskazanie alternatywnego miejsca rozładunku, gdy dojazd pod pierwotny adres jest niemożliwy.

– Odmowa przyjęcia dostawy w uzgodnionym terminie.

Ważna informacja:

Klient odpowiada za przeliczenie dostarczonego towaru oraz sprawdzenie, czy nie występują widoczne uszkodzenia. W przypadku wykrycia niezgodności (dotyczących jakości, ilości, grubości itp.) należy umieścić odpowiednią adnotację na dokumentach WZ (zarówno klienta, jak i kierowcy, który powinien się pod tym podpisać). Tylko taki dokument stanowi podstawę do złożenia reklamacji.

Kontakt:

Prosimy o wcześniejsze umówienie się na odbiór osobisty.

Dziękujemy za wybór naszego sklepu! W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji.