Odstoupení od smlouvy

Tedy pokud jste tzv. privilegovaný kupující:

  1. A) spotřebitel

nebo

  1. B) fyzická osoba, pro kterou smlouva, kterou jste s námi uzavřeli, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro vás profesionální povahu – zpravidla máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. e-mailem zaslaným na adresu: thepartners.pl@gmail.com.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet od převzetí zboží vámi nebo třetí stranou jinou než vámi určeným dopravcem a v případě smlouvy, která zahrnuje více zboží, které je dodáváno samostatně, po částech nebo po částech, od převzetí posledního zboží, části nebo partie.

Pro dodržení lhůty stačí zaslat výkaz před uplynutím lhůty.

Vrácené zboží nám neprodleně zašlete zpět na uvedenou adresu: Stawowa 101A, 43-400 Cieszyn, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Platby, které jste provedli, vám vrátíme okamžitě v souladu s pravidly obchodu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Pokud jsme vám nenabídli, že si zboží vyzvedneme sami – můžeme zadržet vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho vrácení – podle toho, která událost nastane dříve. Náklady na vyzvednutí zboží nese zákazník.

Nezapomeňte, že mimo jiné nemáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku:

  • pokud je předmětem dodávky nerekonstruované zboží vyrobené podle vaší specifikace nebo podle vašich individuálních potřeb;
  • pokud je předmětem plnění zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
  • Pokud je zboží poškozeno tak, že není vhodné k dalšímu prodeji.
  • zboží na zvláštní objednávku.
  • Pokud je zboží poškozené, otevřené, špinavé atd.
  • pokud je předmětem služby zboží dodané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • pokud jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen.

Podrobné informace o zrušení objednávky najdete v našem obchodním řádu.

Stížnosti

Pro tzv. privilegovaného kupujícího platí následující. Pokud nejste privilegovaným kupujícím, podrobné informace o reklamacích naleznete v našem obchodním řádu.

V případě, že smlouvu uzavřenou s vámi nesprávně plníme, máte právo podat stížnost, nejlépe na e-mailovou adresu: Stawowa 101A, 43-400 Cieszyn.

Obecně platí, že odpovídáme za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době dodání a byl zjištěn do dvou let od tohoto okamžiku.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů můžete v takové situaci požádat:

  • výměna zboží
  • opravy zboží.

V některých případech můžete také:

  1. odstoupit od smlouvy nebo
  2. podat prohlášení o snížení ceny

– Podrobnosti o tom najdete v našich Pravidlech obchodu.