Pravidla internetového obchodu THE PARTNERS Sp. z o. specifikující mj. pravidla pro uzavírání smluv prostřednictvím Obchodu, obsahující nejdůležitější informace o Prodávajícím, Obchodě a právech Spotřebitele. Tato Pravidla jsou určena spotřebitelům i podnikatelům využívajícím Internetový obchod označený jako PSB The Partners, provozovaný na webových stránkách thepartners.pl (www.thepartners.pl).

§ 1. Obecné informace a rezervace

  1. Podrobnosti prodejce:
    1. Společnost Partners Sp. z o., ul. Stawowa 101a, 43-400 Cieszyn, NIP: 5482741357, REGON: 52087519600000, Okresní soud v Bielsko-Biała, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, zapsané v Národním soudním rejstříku, číslo KRS: 0000941
    2. tel. č.: +48 728203591
    3. e-mailová adresa: biuro@thepartners.pl
    4. kontakt na inspektora ochrany osobních údajů: biuro@thepartners.pl
  2. Odmítnutí odpovědnosti:
    1. Dotazy ohledně účelu možného použití produktu s účinkem stanoveným v § 556 odst. 1 občanského zákoníku a § 43b 1 zákona o právech spotřebitele zašlete na e-mailovou adresu uvedenou v § 1 odst. 1 písmeno c
    2. Komunikaci ve věcech souvisejících s uzavřenou smlouvou, podání reklamace a podání prohlášení o odstoupení od smlouvy lze provádět prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v § 1 odst. 1 písm. 1 písmeno c a e-mailovou adresu kupujícího uvedenou při registraci.
    3. Prodávající je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s implementací ustanovení těchto Pravidel. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje Prodávající zpracovává, má právo nahlížet do jejich obsahu a právo na jejich aktualizaci a opravu. Žádosti o opravu nebo vymazání údajů zasílejte na e-mailovou adresu uvedenou v § 1 oddílu. c nebo na adresu provozovny/sídla prodávajícího uvedenou v § 1 odst. 1 písm 1 písmeno a. Prodávající je správcem údajů, které mu poskytla společnost The Partners Sp. z o., obsažené v registračním formuláři Kupujícího na Webové stránce.
    4. Za komunikaci s ním pomocí prostředků komunikace na dálku si prodávající neúčtuje žádné poplatky a kupující ponese své náklady ve výši vyplývající ze smlouvy, kterou uzavřel s třetí osobou, která mu poskytuje konkrétní službu umožňující komunikaci na dálku.
    5. Všechny informace týkající se produktů umístěných v internetovém obchodě pocházejí z materiálů a letáků publikovaných výrobci.
    6. Fotky zboží umístěné v E-shopu se mohou lišit od skutečného vzhledu zboží vzhledem k individuálnímu nastavení výpočetní techniky používané kupujícím při zadávání objednávky (může se jednat o parametry jako: barva zboží, proporce zboží).
    7. Značky výrobců a další ochranné známky patří jejich vlastníkům a jsou prezentovány na webových stránkách obchodu výhradně za účelem prezentace prodávaného zboží
    8. Prodávající je podnikatel a prodej v Obchodě probíhá v rámci jeho podnikatelské činnosti.
    9. Záměrem prodávajícího je zajistit soulad předpisů s obecně platnými právními předpisy. Ukáže-li se ustanovení některého z ustanovení předpisů v rozporu se zákonem, jsou ze zákona nahrazena jako neplatná příslušnými ustanoveními zákona. Ceny uvedené v Obchodě nebyly stanoveny automaticky, individuálně přizpůsobené Kupujícím
    10. Prodávající odpovídá za obsah obsažený v Obchodě a veškeré závazky vyplývající ze Smlouvy, včetně odpovědnosti za soulad zboží se smlouvou a povinností vyplývajících z ustanovení o záruce za vady. Odpovědnost poskytovatele webových stránek thepartners.pl (www.thepartners.pl) se vztahuje na fungování webové stránky, která je platformou pro online obchodování ve smyslu zákona o právech spotřebitelů.
  3. Informace pro kupujícího týkající se odpadních elektrických a elektronických zařízení a baterií:
    1. Prodejce je povinen bezplatně odebírat použité vybavení z domácností v místě prodeje za předpokladu, že použité vybavení je stejného typu a plní stejné funkce jako prodávané vybavení;
    2. Prodávající je při dodání zařízení určeného pro domácnost kupujícímu povinen bezplatně vyzvednout použité zařízení z domácností v místě dodání zařízení, pokud se jedná o použité zařízení stejného typu a provedené stejně funguje jako dodané zařízení;
    3. Prodejce provozující maloobchodní jednotku s prodejní plochou ve smyslu čl. 2 bod 19 zákona ze dne 27. března 2003 o územním plánování a rozvoji nejméně 400 m2 věnovaných prodeji zařízení určeného pro domácnosti, je povinen bezplatně přijímat odpadní zařízení z domácností v této jednotce nebo v jejím bezprostředním okolí. okolí žádný z vnějších rozměrů nepřesahuje 25 cm, bez nutnosti nákupu nového vybavení domácnosti;
    4. Prodejce přenosných baterií nebo akumulátorů přijímá od uživatelů odpadní baterie a akumulátory sebrané odděleně bezplatně tím, že jim poskytne vhodné nádoby;
    5. Prodávající informuje, že vysloužilá elektrická a elektronická zařízení je možné odevzdat také na sběrná místa umístěná na území obce, adresy míst jsou k dispozici na webových stránkách obce nebo na úřadech.

§ 2. Definice

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, kromě státních svátků v Polsku;

Poskytovatel služeb – poskytovatel online obchodní platformy: THE PARTNERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na ul. Stawowa 101A, 43-400 Cieszyn, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstřík podnikatelů OBVODNÍM SOUDEM V BIELSKO-BIAŁA, 8. OBCHODNÍ ODDĚLENÍ REJSTŘÍKU NÁRODNÍCH SOUDŮ, pod číslem KRS 0000941950, číslo2712154805 0 0, sdílet kapitál 200 000,00 PLN. uvedené v § 1 odst 1;

Registrační formuláři – formulář dostupný na Webové stránce umožňující vytvoření Účtu Kupujícího obsahující údaje pro zadávání objednávek a uzavření Smlouvy za podmínek stanovených těmito pravidly;

Formulář objednávky – formulář vyplněný online, dostupný v Obchodě, umožňující zadání objednávky, zejména výběrem Produktů a specifikací způsobu doručení a platby;

Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník;

Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu ustanovení občanského zákoníku. Fyzická osoba provádějící s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností;

Účet – bezplatná funkce Obchodu (služba poskytovaná elektronicky), díky které si každý subjekt využívající Obchod může zřídit své individuální místo v Obchodě pro zadávání objednávek;

Kupující – zletilá fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně platnými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, nebo právnická osoba nebo organizace jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím;

Privilegovaný kupující – kupující, který je spotřebitelem nebo privilegovaným podnikatelem;

Produkt/ Zboží – movitá věc, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím;

Podnikatelprivilegovaný – fyzická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, avšak neprofesionální povahy pro ni vyplývající zejména z předmětu o své podnikatelské činnosti, zpřístupněné podle ustanovení o Centrální evidenci a informacích o ekonomické činnosti; Předpisy – tyto předpisy;

Web/Web Thepartners.pl – online obchodní platforma umístěná v doméně thepartners.pl, na kterou se vztahují Pravidla obchodu thepartners.pl, dostupná na: (odkaz) https://thepartners.pl/regulamin-sklepu, uvedené v § 1 odst. 1;

Obchod – internetový obchod THE PARTNERS Sp. z o. provozované prodávajícím na adrese https:/thepartners.pl, uvedené v § 1 odst. 1;

Prodávající – PARTNEŘI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem ul. Stawowa 101A, 43-400 Cieszyn, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů OBVODNÍM SOUDEM V BIELSKO-BIAŁA, 8. OBCHODNÍ ODBOR NÁRODNÍHO REJSTŘÍKU

SĄDOWY, KRS č. 0000941950, NIP 5482741357, REGON č. 52087519600000, základní kapitál 200 000,00 PLN. uvedené v § 1 odst 1;

Smlouva – Kupní smlouva uzavřená nebo uzavřená na dálku prostřednictvím Obchodu ve smyslu zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 v případě zvýhodněných kupujících a kupní smlouva ve smyslu čl. 535 občanského zákoníku v případě ostatních kupujících;

Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

Objednávka – prohlášení kupujícího o vůli podané pomocí objednávkového formuláře a zaměřené přímo na uzavření smlouvy o prodeji produktu s prodávajícím.

§ 4 Registrace a zadávání objednávek

  1. Informace o Produktech dostupných na webových stránkách Obchodu představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
  2. Ceny produktů zobrazené v Obchodě jsou celkové ceny produktu.
  3. Prodejce upozorňuje, že celková cena objednávky zahrnuje cenu za produkt uvedenou v Obchodě a případně náklady na dodání zboží.
  4. Produkt vybraný k nákupu by měl být přidán do košíku v obchodě.
  5. Kupující si poté z možností dostupných v Obchodě vybere způsob doručení zboží a způsob platby za objednávku a poskytne údaje potřebné k dokončení objednávky.
  6. Objednávka je zadána, když je potvrzen její obsah a kupující přijímá Pravidla
  7. Zadání a zaplacení objednávky se rovná uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím s výjimkami uvedenými v § 4 bod 14.
  8. Kupující se může v Obchodě registrovat, tj. vytvořit si účet, nebo nakupovat bez registrace tak, že u každé objednávky poskytne své údaje. Údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy může kupující poskytnout dvěma způsoby:
    1. Za prvé – Kupující může vyplnit registrační formulář pro svůj účet na Webové stránce. Účet kupujícího vedený na webové stránce slouží k uzavírání kupních smluv s partnery zpřístupňujícími své nabídky na webové stránce. Pravidla pro vedení Účtu upravují obchodní podmínky Kupujícího na Webu. Údaje uložené na Účtu kupujícího předává prodávajícímu společnost The partners Sp. z o. při uzavření Smlouvy. Údaje jsou předávány v rámci plnění závazku Poskytovatele služby vůči Kupujícímu poskytnout údaje nezbytné pro Kupujícího k uzavření Smlouvy s Prodávajícím. Od okamžiku předání tvoří tyto údaje samostatný předmět správy prodávajícího.
    2. Za druhé – nákup je možné provést bez nutnosti vytvoření účtu, v takovém případě kupující po kliknutí na tlačítko “Nakupuji bez registrace” vyplní údaje, tj.: jméno a příjmení/firmu, adresu. (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země, e-mailová adresa a kontaktní telefon a registrační údaje podnikatele – v případě potřeby). Není potřeba potvrzovat vytvoření účtu nákupem
  9. Zadání objednávky s povinností platby probíhá po vyplnění Objednávkového formuláře obsahujícího Produkty vybrané Kupujícím a kliknutí na webové stránky Obchodu: „Objednávám a platím“.
  10. Technické požadavky nutné k používání Obchodu: počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; přístup k e-mailu; webový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookie.
  11. K zadání objednávky v obchodě kromě požadavků uvedených v části 3, je vyžadován aktivní e-mailový účet.
  12. Kupující je povinen uvádět pouze pravdivé údaje. Je nepřijatelné vytvářet fiktivní nebo zdvořilostní účty za účelem provádění transakcí jinými osobami než kupujícím.
  13. V případě jakýchkoliv výhrad k funkčnosti poskytnutého formuláře pro registraci Účtu nebo Účtu samotného – může Kupující kontaktovat Prodávajícího, který mu obratem, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od jejich odeslání, odpoví. k oznámení.
  14. Prodávající je oprávněn odmítnout přijetí objednávky kupujícího z oprávněných důvodů, zejména pokud:
    • Kupující zadal objednávku v minulosti minimálně dvakrát a poté si ji bez udání důvodu a bez informování prodávajícího o odstoupení od smlouvy nevyzvedl,
    • okolnosti související se zadanou objednávkou naznačují možnost spáchání trestného činu,
  15. Prodejce si vyhrazuje právo zavést limity na objednávky konkrétních produktů ze strany kupujících, zejména při nabízení takových produktů v rámci propagační akce, tato omezení budou uvedena pokaždé na webových stránkách obchodu

§ 5. Způsoby a termíny platby za produkt

  1. Prodávající zpřístupňuje Kupujícímu následující způsoby úhrady Kupní smlouvy:
    1. Prostým bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího převodem peněz přímo na účet Prodávajícího Kupujícímu vznikají další náklady za použití této formy platby. Zpracování objednávky začíná, jakmile je platba připsána na bankovní účet Prodávajícího. DŮLEŽITÉ: Převod musí být proveden do 3 pracovních dnů ode dne potvrzení přijetí objednávky ke zpracování Prodávajícím. Pokud není možné provést převod v této lhůtě, měl by kupující informovat prodávajícího před koncem této lhůty.
    2. Dobírka, tj. platba v hotovosti při dodání zboží Kupujícímu. Pokud si Kupující zvolí doručení zboží prostřednictvím společnosti The Partners transport na adresu uvedenou Kupujícím, pak volba možnosti dobírky znamená závazek Kupujícího provést platbu při dodání zboží. Platba by měla být provedena řidiči dopravy před doručením Zboží. Za osobu oprávněnou k převzetí Zboží se považuje osoba, která zaplatí požadovanou částku řidiči dopravy, aniž by bylo nutné předkládat zvláštní zmocnění. Tato forma platby může podléhat omezením vzhledem k typu Zboží, a to uvedením příslušné poznámky v Obchodě.
    3. Kartou nebo v hotovosti při osobním odběru Zboží, přičemž v případě zvolení osobního odběru na adrese uvedené Prodávajícím je Kupující, který zvolil platbu na dobírku, povinen zaplatit Prodávajícímu při dodání Zboží.
  2. V případě, že si Kupující zvolil platbu předem, musí být objednávka uhrazena do 3 pracovních dnů od podání objednávky.
  3. Nákupem v Obchodě Kupující souhlasí s používáním elektronických faktur Prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.
  4. Nezaplacení objednávky do 3 pracovních dnů od jejího odeslání bude mít za následek její zrušení ze strany obchod.

§ 6. Způsoby a datum dodání Produktu

  1. Doba zpracování objednávky je přibližně 3 pracovní dny. Pokud by realizace byla delší, budeme o tom informovat v potvrzení objednávky
  2. Pokud se kupující rozhodl zaplatit za objednávku předem, prodávající přistoupí ke zpracování objednávky po zaplacení
  3. Doručování produktů je k dispozici pouze na území:
    1. Polská republika,
    2. Česká republika
  4. Prodejce může kupujícímu poskytnout následující způsoby dodání Produktu:
    • doručování kurýrem,
    • kurýrní zásilka na dobírku
    • zásilka balíkové skříňky
    • specializovaná doprava individuálně určená v závislosti na vlastnostech daného Zboží,
    • vlastní sbírka.

Dostupné způsoby doručení jsou uvedeny u zboží.

  1. Doručení produktu kupujícímu na jím uvedenou adresu je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Doručením (výdejem) Zboží na adresu uvedenou Prodávajícím (dále jen „vlastní odběr“) nevznikají Kupujícímu v tomto ohledu žádné náklady Náklady na dodání Produktu jsou Kupujícímu uvedeny na webových stránkách Obchodu a při umístění Objednávka nebo jsou určeny individuálně nejpozději v okamžiku, kdy si Kupující přeje být vázán Kupní smlouvou.
  2. Zboží si kupující může vyzvednout osobně v sídle společnosti v její otevírací době. Zvolí-li kupující osobní odběr, bude zboží připraveno k odběru v uvedeném termínu dokončení objednávky, případně v oznámení zaslaném kupujícímu na jím uvedené telefonní číslo.
  3. Produkt může vyzvednout:
    1. osobně kupující, který provedl objednávku, po uvedení čísla objednávky k vyzvednutí (číslo objednávky bude uvedeno mimo jiné ve zprávě, která mu byla zaslána potvrzující objednávku);
    2. jiná osoba určená kupujícím po předložení potvrzení objednávky (ve formě tiskového nebo elektronického formuláře).
  4. Prodejce je oprávněn požadovat po osobě, která obdrží objednávku, předložení dokladu totožnosti a po osobě, která obdrží objednávku, bude podepsáno potvrzení o převzetí Produktů. Prodávající může odmítnout vystavení objednávky v případě neposkytnutí údajů uvedených v §6 písm. 7 a. a b. nebo v případě nepředložení dokladu totožnosti nebo odmítnutí podepsat potvrzení objednávky.
  5. Lhůta pro vydání Zboží, pokud je zvolena platba na dobírku na adrese uvedené Prodávajícím (vlastní odběr) Kupující je povinen vyzvednout si Zboží do 3 pracovních dnů od potvrzení Objednávky Prodávajícím. Pokud nebude objednávka v této lhůtě přijata, bude objednávka kupujícího stornována a cena zaplacená za objednávku bude vrácena na bankovní účet kupujícího, ze kterého byla platba provedena, nebo – v závislosti na způsobu platby zvolené kupujícím objednaný Produkt – prostřednictvím Elektronického platebního styku. O zrušení objednávky bude kupující informován e-mailem nebo SMS zprávou.
  6. Lhůta pro dodání Produktu Kupujícímu na jím uvedenou adresu je od 24 hodin do 14 Pracovních dnů, pokud není v popisu uvedena jiná lhůta nebo pokud Prodávající ze zvláštního případu neuvede novou lhůtu před uplynutím lhůty, nejdéle však 30 kalendářních dnů. Začátek dodací lhůty Produktu Kupujícímu se počítá takto:
    1. pokud kupující zvolí způsob platby uvedený v § 5 odst. 1 písm. a, b, c, ode dne připsání peněz na účet;
    2. pokud kupující zvolí způsob platby při převzetí zboží – ode dne uzavření kupní smlouvy.

§ 7. Uzavření kupní smlouvy

  1. Smlouva s kupujícím je uzavřena odesláním objednávky.
  2. Obsah uzavřené kupní smlouvy je evidován, zabezpečen a zpřístupněn kupujícímu zpřístupněním tohoto Řádu na webových stránkách obchodu a zasláním e-mailu kupujícímu s potvrzením objednávky. Objednávka je potvrzena tím, že prodávající zašle kupujícímu příslušný e-mail na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Obsah kupní smlouvy je dodatečně evidován a zabezpečen v IT systému obchodu.
  3. Objednávka musí být zaplacena do 3 pracovních dnů od zadání objednávky, pokud zvolíte způsob platby: Převod na bankovní účet prodejce a Online platba. Je-li zvolena možnost dobírka, musí být objednávka uhrazena při vyzvednutí zboží doručeného na adresu uvedenou kupujícím a při vyzvednutí zboží na adrese uvedené prodávajícím (vlastní odběr) do 3 pracovních dnů od doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Pokud není možné provést platbu včas, okamžitě kontaktujte Obchod a vysvětlete okolnosti. Nesplní-li kupující povinnost zaplatit ve sjednané lhůtě, má prodávající právo odstoupit od smlouvy bez stanovení dodatečné lhůty k platbě dle ust. 492 CC Toto právo může prodávající uplatnit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu kupujícího.
  4. Prodávající informuje, že u některých platebních metod je z důvodu jejich specifičnosti platba za objednávku tímto způsobem možná až bezprostředně po zadání objednávky.
  5. Při nákupech v Obchodě kupující souhlasí s používáním elektronických faktur prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.
  6. Cena produktu uvedená na webových stránkách obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně.

§ 8 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Privilegovaný kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, v souladu s § 10 Pravidel, do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech od:
    1. ve kterém Privilegovaný kupující získal zboží do držení nebo ve které třetí strana jiná než dopravce a označená Privilegovaným kupujícím získala zboží do držení;
    2. ve kterém Privilegovaný kupující získal do držení posledního zboží, šarže nebo části nebo ve kterém třetí strana, jiná než dopravce a určená Privilegovaným kupujícím, získala do držení posledního zboží, šarže nebo části, v v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví mnoha zboží, které je dodáváno odděleně, v dávkách nebo po částech, v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví více zboží, které je dodáváno samostatně, v dávkách nebo po částech.
  3. Aby privilegovaný kupující mohl uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v § 1 Nařízení. jednoznačného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou nebo e-mailem).
  4. Privilegovaný kupující může použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je rovněž součástí přílohy č. 2 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2020, bod 287, v platném znění), která je dostupná na: http://isap. sejm.gov.pl/.
  5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Oprávněný kupující zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§9 Účinky odstoupení od smlouvy

  1. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí prodávající přednostně kupujícímu všechny platby, které od něho přijal, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z kupujícím preferovaného způsobu dodání než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí zvýhodněného kupujícího uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.</li >
  2. Prodejce vrátí platbu pomocí stejných platebních metod, které použil Privilegovaný kupující v původní transakci, pokud Privilegovaný kupující nebude souhlasit s jiným řešením, v žádném případě nebudou Privilegovanému kupujícímu účtovány žádné poplatky v souvislosti s tuto refundaci.
  3. Pokud prodávající nenabídl, že si zboží od privilegovaného kupujícího vyzvedne sám, může zadržet vrácení peněz, dokud zboží neobdrží nebo dokud mu nebude poskytnut doklad o jeho zaslání zpět, podle toho, která událost nastane dříve
  4. Prodejce Vás žádá o vrácení zboží na adresu: ul. Stawowa 101A, 43-400 Cieszyn neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Oprávněný kupující informoval Prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy 14denní lhůty.
  5. Privilegovaný kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.
  6. Privilegovaný kupující je odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží, což znamená pouze vyzkoušení a vyzkoušení. zboží způsobem, který je v obchodech možný a obvyklý (stacionární).
  7. Nemůže-li být zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, hradí přednostní kupující rovněž přímé náklady na vrácení zboží. O předpokládané výši těchto nákladů bude Prodávající oprávněného kupujícího informovat v popisu zboží v Obchodě nebo při zadávání objednávky.
  8. Pokud je potřeba vrátit finanční prostředky za transakci provedenou kupujícím privilegovanou platební kartou, prodejce vrátí peníze na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.
  9. Doporučujeme zvýhodněným zákazníkům, kteří vracejí Produkty zakoupené na dobírku, uvést v prohlášení o odstoupení od smlouvy číslo bankovního účtu příslušného pro vrácení peněz – urychlíte tím vrácení peněz. Doporučujeme také nevracet produkty v hotovosti na dobírku“, protože jde o technicky obtížné obecné přijetí vrácení. Prodávající vrátí dlužnou částku Oprávněnému kupujícímu poštovní poukázkou, pokud Oprávněný kupující neuvedl číslo bankovního účtu.

§ 10 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

  1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku uvedené v § 8 Nařízení se nevztahuje na smlouvu:
  2. ve kterém je předmětem objednávky zboží vyrobené na zvláštní objednávku zákazníka podle jeho pokynů, včetně barevných produktů (barvy, omítky, základní nátěry).
  3. ve kterém je předmětem služby neprefabrikované zboží vyrobené podle specifikací privilegovaného kupujícího nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
  4. ve kterém je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
  5. ve kterém je předmětem služby zboží dodávané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
  6. ve kterém je předmětem služby zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi;
  7. ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen;
  8. pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
  9. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 11 Stížnosti

A OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Prodávající odpovídá Privilegovanému kupujícímu za soulad plnění se smlouvou stanovený obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona o právech spotřebitelů. Stížnosti jsou posuzovány s přihlédnutím ke změnám vyplývajícím ze zákona ze dne 4. listopadu 2022, kterým se mění zákon o právech spotřebitelů, zákon – občanský zákoník a zákon – mezinárodní právo soukromé (sbírka zákonů, pol. 2337), které vstoupily v platnost dnem ledna 1, 2023 r
  2. Prodejce žádá o zasílání stížností na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 1 Pravidel.
  3. Pokud byla na produkt poskytnuta záruka, informace o něm a jeho podmínkách jsou k dispozici v Obchodě.
  4. Stížnosti týkající se provozu Obchodu zasílejte na e-mailovou adresu uvedenou v § 1 Pravidel.
  1. Prodávající odpoví na reklamaci kupujícího neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. Neodpoví-li prodávající na reklamaci ve výše uvedené lhůtě, považuje prodávající reklamaci za oprávněnou.
  2. Pokud prodávající v souladu s ustanoveními o záruce nebo nesouladu zboží se smlouvou dodá privilegovanému kupujícímu zboží bez vad, může rovněž požadovat vrácení vadného zboží.
  3. Reklamace jsou uznávány na základě dokladu o koupi předloženého kupujícím
  4. Aby bylo možné reklamaci vyřídit co nejrychleji, doporučuje se, aby privilegovaný kupující uvedl v popisu reklamace následující údaje:
    1. Údaje o zboží/produktech
    2. údaje identifikující transakci: číslo objednávky, jméno a příjmení kupujícího nebo jiné údaje, které jednoznačně potvrdí nákup,
    3. popis zjištěné závady
    4. typ a datum výskytu závady,
    5. požadovaný způsob řešení záležitosti pro privilegovaného kupujícího v souvislosti s podanou stížností
    6. kontaktní údaje osoby podávající reklamaci, které má Prodávající zaslat odpověď na reklamaci (jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa)

Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace. Doručení reklamovaného zboží spolu s reklamací nebo poskytnutí dodatečné fotodokumentace reklamovaného zboží prodávajícímu (umožňující posouzení reklamace) usnadní proces reklamace (za předpokladu, že kupujícímu bude doručeno zboží nebo dodatečná dokumentace nezakládá povinnost Kupujícího v souvislosti s uplatněním reklamace). Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o doplnění údajů uvedených v reklamaci, pokud údaje poskytnuté kupujícím nebudou úplné a nebude možné reklamaci projednat.

  1. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován elektronicky zasláním zprávy na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v reklamaci, v případě, že není dostupná, na poštovní adresu kupujícího
  2. V souladu s obsahem umění. 37 zákona ze dne 11. září 2015 o odpadních elektrických a elektronických zařízeních, distributor (prodávající) při dodání zařízení (ve smyslu tohoto zákona) určeného pro domácnost kupujícímu odebere odpadní zařízení z domácností bezplatně na adrese místo dodání tohoto zařízení za předpokladu, že použité zařízení je stejného typu a plní stejné funkce jako dodané zařízení (např. při dodání přímočaré pily bude odebrána použitá přímočará pila, ale nebude odebrána např. vrtačka) . Pokud si přejete vrátit zařízení stejného typu a se stejnými funkcemi jako zakoupené zařízení, kontaktujte prosím prodávajícího na …………………………… nebo vyberte tuto možnost v objednávkovém formuláři (cena hovoru dle s tarifem provozovatele služby využívané Kupujícím).

II. PRIVILEGE BUYERS

  1. Prodejce neposkytuje na zboží záruku.
  2. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči zvýhodněnému Kupujícímu v situaci, kdy má prodávaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou uvedeny v obecně platných právních předpisech, zejména v občanském zákoníku a zákoně o spotřebiteli. Práva, jejichž texty jsou dostupné na: http://isap.sejm.gov.pl/
  3. V případě nesouladu zboží se smlouvou může Privilegovaný kupující uplatnit práva uvedená v kapitole 5a zákona o právech spotřebitele.
  4. Prodávající odpovídá za rozpor zboží se smlouvou, existující v době jeho dodání a odhalený do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není doba použitelnosti zboží stanovená prodávajícím, jeho zákonná předchůdců nebo osob jednajících jejich jménem, ​​je delší
  5. Stížnost může zvýhodněný kupující podat jakoukoli zákonem povolenou formou, zejména písemně na adresu prodávajícího uvedenou v § 1, v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v § 1 nebo v případě zvýhodněných kupujících kteří mají účet na webové stránce, prostřednictvím formuláře žádosti.
  6. V souladu s ustanoveními zákona o právech spotřebitelů může Privilegovaný kupující v každém případě požadovat:
    1. výměna zboží,
    2. oprava zboží.
  7. Privilegovaný kupující může navíc podat prohlášení o:
    1. snížení ceny,
    2. odstoupení od smlouvy

v situaci, kdy:

  • Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d řez 2 zákona o právech spotřebitelů;
  • Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d řez 4–6 zákona o právech spotřebitelů;
  • přetrvává nesoulad zboží se smlouvou, i když se prodávající snažil uvést zboží do souladu se smlouvou;
  • nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího použití ochranných opatření uvedených v čl. 43d zákona o právech spotřebitelů;
  • Z prohlášení nebo okolností Prodávajícího je zřejmé, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží Preferovaného kupujícího.
  1. Je-li to nutné, aby Prodávající reagoval na reklamaci Zvýhodněného kupujícího nebo uplatnil práva kupujícího ze záruky, je Oprávněný kupující povinen v souladu s následující větou doručit Produkt na náklady Prodávajícího na adresu: adresu uvedenou v § 1. Pokud by však vzhledem k druhu vady, druhu Produktu nebo způsobu jeho instalace bylo dodání Produktu Kupujícím nemožné nebo nadměrně obtížné, je Privilegovaný Kupující povinen Produkt zpřístupnit Prodávajícímu k přezkoušení v místě, kde se Produkt nachází.
  2. V případě zboží, které je předmětem opravy nebo výměny, by měl privilegovaný kupující dát zboží k dispozici prodávajícímu. Privilegovaný kupující, který uplatňuje záruční práva, je povinen na náklady prodávajícího doručit vadnou věc na místo uvedené v kupní smlouvě.
  3. Privilegovaný kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je rozpor zboží se smlouvou nepodstatný.
  4. V případě odstoupení od smlouvy uvedené v tomto odstavci (týkající se zboží) zvýhodněný kupující po předchozí dohodě s prodávajícím o dalším postupu neprodleně vrátí zboží prodávajícímu na jeho náklady, adresu ul. Stawowa 101A, 43-400 Cieszyn, nebo jedná jiným způsobem dohodnutým s Prodávajícím. Prodávající vrátí přednostnímu kupujícímu cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo dokladu o jeho vrácení
  5. Prodávající vrátí Privilegovanému kupujícímu dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Privilegovaného kupujícího o snížení ceny.</li. >

III KUPUJÍCÍ JINÍ NEŽ PRIVILEČNÍ KUPUJÍCÍ

  1. Pro vyloučení pochybností prodávající upozorňuje, že ustanovení § 16 odst. 1 písm 4.

§ 12 Mimosoudní způsoby řešení stížností a vymáhání nároků.

  1. Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách městské části ( obecní) spotřebitelští ombudsmani, společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele
  2. Pokud reklamační řízení nepřinese Spotřebitelem očekávaný výsledek, může Spotřebitel využít mimo jiné: S:
    1. mediace vedená místně příslušným zemským inspektorátem obchodní inspekce, kterému je třeba podat žádost o zprostředkování. Zákrok je zpravidla bezplatný. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowowej.php
    2. pomoc místně příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Zemském inspektorátu obchodní inspekce, kterému je třeba podat žádost o projednání věci u rozhodčího soudu. Zákrok je zpravidla bezplatný. Seznam soudů je k dispozici na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.ph
    3. bezplatná pomoc obecního nebo okresního ombudsmana spotřebitelů
    4. online platforma ODR dostupná na: https://ec.europa.eu / Consumer/odr/main/?event=main.home.howworks]
    5. bezplatná pomoc při řešení sporu s prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707
    6. mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků stanovené právními předpisy Evropské unie. Za účelem využití možnosti smírného řešení sporů týkajících se online nákupů může Spotřebitel podat svou stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng. =PL

§ 13. Ustanovení týkající se podnikatelů

  1. Když Prodávající uvolní Produkt dopravci, výhody a břemena související s Produktem a riziko náhodné ztráty nebo poškození Produktu přecházejí na Kupujícího, který není Spotřebitelem. Prodávající v takovém případě neručí za ztrátu, ztrátu nebo poškození Produktu vzniklé od jeho převzetí k přepravě až do jeho předání Kupujícím a za případné prodlení s přepravou zásilky.
  2. Je-li Produkt zasílán Kupujícímu prostřednictvím přepravce, je Kupující, který není spotřebitelem, povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem, který je u zásilek tohoto typu přijat. Pokud zjistí, že došlo ke ztrátě nebo poškození Produktu během přepravy, je povinen provést veškeré úkony potřebné ke zjištění odpovědnosti přepravce.
  3. Odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není spotřebitelem, je bez ohledu na jeho právní základ omezena – jak v rámci jedné reklamace, tak za všechny nároky celkem – do výše zaplacené ceny. Prodávající odpovídá kupujícímu, který není spotřebitelem, pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk vůči kupujícímu, který není spotřebitelem.
  4. Jakékoli spory vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodávajícího.
  5. Ve vztahu ke Kupujícímu, který není spotřebitelem, je vyloučeno dle čl. 558 občanského zákoníku, odpovědnost prodávajícího v rámci záruky.

§ 14. Obecná ustanovení

Ve věcech neupravených těmito předpisy platí ustanovení občanského zákoníku a další ustanovení obecně platná v Polské republice.

Zadání objednávky v internetovém obchodě vyžaduje předchozí přečtení a přijetí předpisů zaškrtnutím příslušného políčka potvrzujícího přečtení a přijetí.

Pokud je v popisu Produktu uvedeno, že se na něj vztahuje záruka, znamená to, že se na Produkt vztahuje záruka výrobce, jejíž podmínky může Kupující získat přímo na webových stránkách daného Výrobce nebo zasláním dotazu na E-mailová adresa prodávajícího uvedená v § 1. Prodávající není ručitelem a neposkytuje záruku na Produkty nabízené v Internetovém obchodě.

§ 15. Osobní údaje

Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při využívání Obchodu je Prodávající, dále také jen Správce. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů – naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů – „GDPR“.

Inspektora ochrany osobních údajů (DPO) můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených v § 1. Správce jako prodávající bude zpracovávat údaje kupujícího za účelem:

  1. uzavření a plnění kupní smlouvy na základě uzavřené kupní smlouvy podle čl. 6 sekce 1 písmeno b GDPR;
  2. poskytování přímého marketingu produktů nebo služeb příslušného správce, vedeného v listinné podobě, k němuž není třeba souhlasu (na základě tzv. právně oprávněného zájmu Správce, jak je uvedeno v čl. 6 odst. 1 písm. ) GDPR);</li >
  3. elektronické zasílání obchodních informací nebo telefonování pro účely přímého marketingu, pokud kupující nevyjádří samostatný a vhodný souhlas. V případě udělení dodatečného souhlasu na jeho základě (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR mohou být údaje zpracovávány také za účelem zasílání marketingových informací týkajících se služeb nebo produktů jiných subjektů – v elektronické, telefonické nebo papírové podobě. formulář, v závislosti na vyjádřeném souhlasu;
  4. implementace procesu vyřizování stížností (podle čl. 6 odst. 1 písm. b) ac) GDPR);
  5. šetření a obrana proti nárokům, což je oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR;
  6. implementace právních povinností Správce v oblasti účetnictví, daní, archivace (podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

V případě nutnosti doručení objednávky mohou být osobní údaje zpřístupněny poštovním operátorům nebo dopravcům výhradně za účelem doručení objednávky. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny oprávněným zaměstnancům či spolupracovníkům správce, jakož i subjektům poskytujícím podporu na základě objednaných služeb a v souladu s uzavřenými smlouvami o pověření zpracováním údajů nebo na základě jiného povoleného právního nástroje.

Osobní údaje zpracovávané pro účely související s užíváním produktů/služeb budou zpracovávány po dobu umožnění koupě produktu a jeho dodání nebo po dobu skutečného využívání dané služby; údaje zpracovávané za účelem realizace reklamačního procesu – po dobu nezbytnou k realizaci reklamačního procesu; po jejímž uplynutí budou údaje, které jsou předmětem archivace, uloženy po dobu promlčecí lhůty pro nároky, tedy až 10 let. Osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely, na které se vztahuje prohlášení o souhlasu, budou zpracovávány do odvolání souhlasu. Osobní údaje zpracovávané za účelem marketingu produktů a služeb v listinné podobě, tedy na základě tzv právně oprávněný zájem (který nevyžaduje souhlas) bude zpracováván, dokud nevznesete námitku proti takovému zpracování.

Kupující má právo:

  1. podle umění. 15 GDPR právo na přístup k osobním údajům kupujícího, včetně práva získat kopii údajů;
  2. podle umění. 16 GDPR, právo požadovat opravu (opravu) osobních údajů;
  3. vymazat údaje – je oprávněn za podmínek a za podmínek uvedených v čl. 17 GDPR;
  4. omezit zpracování – je oprávněn za podmínek a za podmínek uvedených v čl. 18 GDPR;
  5. předat osobní údaje – je oprávněn za podmínek a za podmínek uvedených v čl. 20 GDPR;
  6. vznést námitku proti zpracování – je oprávněn za podmínek a za podmínek uvedených v čl. 21 GDPR;
  7. právo podat stížnost u dozorového úřadu (předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů);
  8. odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným na základě souhlasu kupujícího – kupující má právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu se nevztahuje ovlivnit zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním);

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, neposkytnutí údajů v rozsahu požadovaném správcem však může mít za následek nemožnost poskytování služeb.

Pro uplatnění svých práv by měl kupující kontaktovat prodávajícího nebo na thepartners.pl@gmail.com

Pokud se kupující domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 16. Rezervace

  1. Každá objednávka zadaná v Obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Pravidel.
  2. Smlouva je uzavřena včas a za účelem dokončení objednávky.
  3. Dohody uzavřené na základě Pravidel se uzavírají v polštině.
  4. Jakákoli odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není privilegovaným kupujícím, je v mezích povolených zákonem vyloučena, včetně odpovědnosti za záruku.
  5. V případě možného sporu s kupujícím, který není privilegovaným kupujícím, bude příslušným soudem soud příslušný podle sídla prodávajícího.
  6. Kupující má zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
  7. Žádné z ustanovení těchto Pravidel nemá za cíl porušovat práva Kupujícího a nelze je takto vykládat, protože v případě jakéhokoli nesouladu jakékoli části Nařízení s platnými právními předpisy Prodávající prohlašuje za absolutní dodržování a uplatňování tohoto zákona namísto napadeného ustanovení.
  8. Všechny informace týkající se produktů umístěných v Obchodě pocházejí z materiálů a letáků publikovaných výrobcem.
  9. Všechny termíny se počítají v souladu s čl. 111 občanského zákoníku, tedy lhůta uvedená ve dnech končí uplynutím posledního dne, a je-li počátkem lhůty stanovené ve dnech určitou událostí, nepřihlíží se při výpočtu ke dni, kdy tato událost nastala. termín
  10. Prodejce si vyhrazuje právo provádět změny Pravidel z důležitých důvodů, včetně potřeby přizpůsobit Obchod právním ustanovením platným pro provoz Obchodu, jakož i z organizačních důvodů.
  11. Na Smlouvu, jejíž obsah je Kupujícímu zaslán spolu s potvrzením Objednávky, se vztahují ustanovení Pravidel platných ke dni jejího uzavření. Změna Pravidel nemá vliv na práva, která Kupující (včetně Spotřebitelů) nabyl před změnou.
  12. Informace o aktuálně platných nařízeních jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.
  13. Nařízení vstoupí v platnost 1. dubna 2024
  14. Předpisy se mohou čas od času změnit a datum vstupu změn v platnost bude uvedeno na webových stránkách obchodu. Změněná Pravidla se budou vztahovat na objednávky zadané ode dne nabytí účinnosti změn za předpokladu, že upravená Pravidla budou zpřístupněna na webových stránkách Obchodu způsobem umožňujícím čtení pozměněných Pravidel stejně přístupným způsobem jako v případě aktuálních Předpisů a za předpokladu, že Kupující potvrdí, že si přečetl a přijal pozměněné Předpisy před zadáním objednávky, na kterou se budou takto změněná Předpisy vztahovat. Změna Pravidel nemá žádný dopad na objednávky zadané přede dnem nabytí účinnosti novelizovaných Pravidel a smlouvy uzavřené na základě takových objednávek.
  15. V záležitostech, které nejsou upraveny v nařízeních, se použijí ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník a ustanovení zákona o právech spotřebitelů.